CUSTOMER
SERVICE
售后服務(wù)承諾
我公司注重質(zhì)量的同時(shí),更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度,公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)及質(zhì)量管理部門,聘用高素質(zhì)的服務(wù)人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求,使用戶沒有后顧之憂,得到及時(shí)、全方位的服務(wù)與指導(dǎo)。我公司對以下幾方面服務(wù)內(nèi)容予以承諾:
1、指導(dǎo)安裝調(diào)試
在用戶對我公司產(chǎn)品進(jìn)行安裝的過程中,公司將派人提供現(xiàn)場指導(dǎo)安裝服務(wù),對于用戶本身技術(shù)條件或設(shè)計(jì)疏忽引起的問題,我公司技術(shù)服務(wù)人員也會盡力協(xié)助用戶予以解決。
2、免費(fèi)提供完善的設(shè)備技術(shù)資料
我公司將在設(shè)備出廠的同時(shí),免費(fèi)為用戶提供出廠設(shè)備的詳細(xì)技術(shù)資料,包括產(chǎn)品現(xiàn)場安裝、使用和日常維護(hù)須知。
3、售后服務(wù)及時(shí)快捷
我公司設(shè)立了售后服務(wù)部門,并且配備受過技能培訓(xùn)的技術(shù)人員。在接到用戶服務(wù)信息后12小時(shí)內(nèi)保證服務(wù)人員到位,24小時(shí)維修到位,部分偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)維修到位,此外,公司每半年將對用戶做一次巡訪,充分了解用戶的需求,使服務(wù)工作做得更完善。
4、質(zhì)量三包,終身維修
從設(shè)備交付使用后算起,在質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品正常使用出現(xiàn)的質(zhì)量問題而引起的零部件更換,公司予以免費(fèi)提供,質(zhì)保期滿后,用戶若需要對設(shè)備進(jìn)行維修或更改,我公司亦可安排人員前往,只收取材料費(fèi)及差費(fèi)。
5、免費(fèi)對用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)
在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后,我公司在本公司對用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn),培訓(xùn)人數(shù)由用戶指定,培訓(xùn)內(nèi)容大致為設(shè)備檢修、運(yùn)行維護(hù)、操作及更換保養(yǎng)和安全知識等課程,培訓(xùn)教員均由我公司經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師擔(dān)任,時(shí)間安排可由用戶決定。
6、長期免費(fèi)提供技術(shù)支持
我公司對于購買我公司產(chǎn)品的用戶,長期免費(fèi)提供技術(shù)支持,在用戶需要對設(shè)備進(jìn)行改造時(shí),提供升級方案,使用戶在大限度地利用原有設(shè)備、節(jié)約開支的基礎(chǔ)上,完成對配電系統(tǒng)的升級改造。
售后服務(wù)熱線:027-61603188轉(zhuǎn)8028/027-61603588
歡迎隨時(shí)來公司訪問
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